レッスン・無料体験レッスン
初心者でも大丈夫でしょうか？
はい。次のポイントを押さえていただければ、初心者の方でも安心してレッスンをご受講いただけます。
【ポイント】
- 「初心者OK」かつ「日本語OK」の講師を選ぶ
- フリートークは少し難しい場合があるため、テキストを使用したレッスンを受講する
- 必ず予習を行う（学習予定のテキスト範囲や、簡単なあいさつ・自己紹介など）
詳しくは英会話初心者の方ページをご覧ください。
外出先からもレッスンを受講できますか？
はい、可能です。レッスンルームまたはTeamsをご利用いただける環境（インターネットに接続されたパソコンなど）があれば、どこからでもレッスンをご受講いただけます。
海外在住ですが、海外からもレッスンを受講できますか？ また、レッスン時間の表示は日本時間になりますか？
はい、可能です。レッスンルームまたはTeamsがご利用いただける環境（インターネットに接続されたパソコンなど）があれば、世界中どこからでもレッスンをご受講いただけます。
【ご注意】
当サイト上に表示されているレッスン時間（各種メールを含む）は、すべて日本時間で表示されています。海外からレッスンをご予約される場合は、時差にご注意ください。
無料体験レッスンは何回受けることができますか？
お一人様1回限りとなっております。
また、ご予約をキャンセルされた場合は無効となりますのでご注意ください。（誤ってキャンセルされた場合は、お問い合わせフォームよりお客様サポートまでご連絡ください。再発行の手続きを行います。）
講師は必ずビデオを使用してレッスンを行いますか？
いいえ。講師には可能な限りビデオを使用するよう指導しておりますが、回線状況が不安定な場合などは、音声の安定を優先し、ビデオをOFFにすることがあります。あらかじめご了承ください。
- 音声のみのレッスンは返金補償の対象外となります。
テキストを使用したレッスンは可能ですか？
はい、可能です。オリジナルの無料教材を多数ご用意しております。市販のテキストも使用可能で、人気の『SIDE by SIDE』シリーズや、お子様向けの『Smart English』シリーズを使用したレッスンに対応しております。また、インターネット上の無料教材を使ったレッスンも可能です。
詳しくは教材ページをご覧ください。
【ご注意】
講師によっては、市販テキストに対応していない場合がございます。レッスンをご予約の際は、必ず講師プロフィールの「使用可能テキスト」を事前にご確認ください。
市販テキストを購入する必要はありますか？
ご購入いただく必要は特にございません。フリートークやオリジナルの無料教材、インターネット上の無料教材などを使用したレッスンが可能です。
市販テキストの使用をご希望の場合は、受講者様ご自身でご購入をお願いいたします。エイゴックスでは、人気の『SIDE by SIDE』シリーズや、お子さま向けの『Smart English』シリーズを使用したレッスンに対応しております。
詳しくは教材ページをご覧ください。
【ご注意】
講師によっては、市販テキストに対応していない場合がございます。レッスンをご予約の際は、必ず講師プロフィールの「使用可能テキスト」を事前にご確認ください。
レッスンの時間帯は？
24時間レッスンを提供しております（年中無休）。
講師ごとに対応時間が異なりますので、講師一覧ページよりご確認ください。
レッスンを録画してもいいですか？
はい、可能です。録画される際は、事前に講師の同意を得ていただきますようお願いいたします。
【ご注意】
講師への無断録画は禁止しております。また、録画した映像は、レッスンの復習を目的とした個人利用に限ります。講師または運営事務局に無断でSNSや動画サイトへ投稿することは禁止しておりますので、あらかじめご了承ください。
キッズNGの講師がいますが、何歳までがキッズですか？
エイゴックスでは、12歳以下のお子様をキッズとしております。
【ご注意】
講師によってキッズの認識が異なる場合がございます。その際は、講師プロフィールに注意書きを記載しておりますので、ご予約の際にご確認ください。
子どもがレッスンを受ける際、親（保護者）も一緒に参加できますか？
家族レッスンとは何ですか？ また、受講条件はありますか？
予定より早くポイントをすべて消化してしまいました。
次のレッスンを受講するには、ポイント更新日まで待たなくてはなりませんか？
予定より早くポイントをすべて消化された場合でも、続けてレッスンをご受講いただく方法がございます。
方法1 ポイントプランを再申し込みする
会員マイページの ［プラン契約 / ポイント購入］より、ご希望のプランをお申し込みください。お支払い完了後、新たにお申し込みいただいたプランが発行されます。（ご予約中のレッスンは消滅しません。また、ポイントが残っている場合は有効期限までご利用いただけます。)
方法2 ポイントを追加購入する
会員マイページの［プラン契約 / ポイント購入］より、追加ポイントをご購入ください。
レッスンのレビューを記入する際、何か注意点はありますか？
はい。レビューは原則として、率直なご感想・ご意見をご記入ください。ただし、講師に関する否定的な内容（クレームなど）をご記入される場合は、以下の点をご確認ください。
1. 内容に誤解がないか
例えば「講師がレッスンに数分遅刻してコールしてきた。また謝罪もなかった。」というケースでは、以下のような誤解が見られる場合があります。レビュー投稿前にご確認ください。
【よくある誤解】
- 会員様のパソコンの時間が数分進んでいた
- 会員様のTeams招待リンクが誤っていた（または検索できない状態になっていた）
- 上記の場合は、会員様から講師へコールしていただくことが原則となります。
2. 不正確な情報ではないか
例えば「〇〇先生はネイティブではないと思います。」などのご記入がありますが、客観的な事実でない内容の投稿はお控えください。
3. 講師からのレビュー（＝英語力評価）に対する不満
講師からの英語力評価が低かった場合に、講師に対して悪意のあるレビューや評価を低くすることはお控えください。エイゴックスでは、講師に対して「正直に会員様の英語力を評価する」ように指導しております。ご理解のほどお願いいたします。
4. 講師に対する評価以外について
システムの不具合（レッスンルームやTeamsなど）によりレッスンに支障が生じた場合などは、それを講師への評価に反映することはお控えください。お困りの際は、お客様サポートまでご連絡ください。
5. 暴言・誹謗中傷
講師、他の会員様、弊社など、対象の如何を問わず暴力的な発言や誹謗中傷を書き込むことは固くお断りします。
上記1～5に該当するレビューを発見した場合、事務局にて削除させてさせていただきますので、予めご了承ください。